Turite klausimų?
Užsakymas
Sėkmingai pateikus užsakymą, el. pašto adresu, kurį įvedėte užsakymo informacijoje, išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Jei negaunate užsakymo patvirtinimo, visada patariame patikrinti spam sekciją el. pašto dėžutėje. Jei užsakymo patvirtinimo ten taip pat nėra, maloniai patariame susisiekti su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt
Jei jūsų užsakymas yra apdorojamas, galite pakeisti savo užsakymą susisiekę su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt
Jei jūsų užsakymas jau apdorotas, supakuotas arba išsiųstas; deja, negalėsime pakeisti jūsų užsakymo.
Jeigu Jūsų užsakymas neapdorotas, užsakymą galite atšaukti susisiekę su mumis pagalba@auksine-liute.lt
Jei jūsų užsakymas jau apdorotas, supakuotas arba išsiųstas; mes, deja, negalime atšaukti užsakymo.
Tačiau, gavę užsakymą, galite grąžinti visas nepageidaujamas prekes ir susigrąžinti pinigus.
Labai atsiprašome, jei gavote nekokybišką prekę.
Kuo greičiau susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt
Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir prisekite nekokybiškos prekės nuotrauką bei aprašymą.
Labai atsiprašome, jei gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte.
Kuo greičiau susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt
Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir prisekite gautos prekės nuotrauką.
Pristatymas
Produktų siuntimui naudojamės DPD paslaugomis. Užsakymus taip pat galite atsiimti mūsų parduotuvėje Vilniuje, prekybos centre "BIG" (Ukmergės g. 369)
Pristatymo mokesčio dydis priklausys nuo jūsų pasirinkto pristatymo varianto. Apmokėjimo metu galėsite rasti visus jūsų mieste galimus pristatymo būdus.
Kai siunta ateis ir galėsite ją atsiimti, gausite SMS ir (arba) el. laišką.
Mūsų tikslas – pristatyti Jūsų užsakymą per 1-2 darbo dienas, skaičiuojant nuo tos dienos, kai gavote užsakymo patvirtinimą el. paštu. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo užsakymo dydžio ir aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti.
Siuntą galite sekti nukopijuodami sekimo kodą kurį gavote ir įklijavę jį čia:
DPD: https://www.dpd.com/lt/lt/sekti-siunta/
Omniva: https://www.omniva.lt/privatus/siuntos_sekimas
Lietuvos Paštas: https://www.post.lt/siuntu-sekimas
Saugumo sumetimais negalime pakeisti adreso jūsų užsakyme po to, kai jis buvo pateiktas.
Grąžinimas
Perkant el. parduotuvėje www.auksine-liute.lt , kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų, nuo prekės gavimo datos. Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
- Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, be nešiojimo ženklų ir mechaninių pažeidimų
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos ir nenuimtos etiketės bei sertifikatai, nenuplėšti specialūs sertifikatų siūlai
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta
- Prekė turi būti grąžinta sekant mūsų prekių grąžinimo eigą
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų. Taip pat, pardavėjas pasilieka teisę grąžintą prekę tikrinti Lietuvos Prabavimo Rūmuose. Patikra gali trukti iki 14 d.d. ir tokiu atveju, pinigai grąžinami tik sulaukus atsakymo iš Lietuvos Prabavimo Rūmų.
Remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos įsakymu (2011 m. birželio 29 d. Nr. 217), kokybiški juvelyriniai dirbiniai pirkti fizinėse prekybos vietose ir pagaminti pagal individualų užsakymą yra nekeičiami ir negrąžinami.
Jeigu grąžinama prekė atitinka šias sąlygas:
- Nepraėjo 14 dienų po prekės gavimo datos
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
- Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, be nešiojimo ženklų ir mechaninių pažeidimų
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos ir nenuimtos etiketės bei sertifikatai, nenuplėšti specialūs sertifikatų siūlai
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta
Prekė turi būti grąžinta sekant mūsų prekių grąžinimo eigą:
- Grąžinimas siunta:
- Susisiekite su mumis el. pašto adresu pagalba@auksine-liute.lt ir laiške pateikite reikalingą informaciją:
a) Vardas
b) Pavardė
c) Informacija kaip su jumis susisiekti
d) Užsakymo numeris ir prekės pavadinimas, kurią norite grąžinti
e) Prekės gavimo data
f) Grąžinimo priežastis - Gave laišką iš jūsų, atsiųsime instrukcijas, kaip grąžinti prekę
Svarbu! Transporto išlaidas grąžinant prekes apmoka pirkėjas.
Jeigu grąžinama prekė atitinka sąlygas, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo datos, kai Pardavėjas gauna grąžinama prekę.
Jeigu grąžinama prekė tikrinama Lietuvos Prabavimo Rūmuose, patikra gali trukti iki 14 d.d. ir tokiu atveju, pinigai grąžinami tik sulaukus atsakymo iš Lietuvos Prabavimo Rūmų.
Apmokėjimas
Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis, bei Kniks dovanų kortelėmis.
Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
Jei susiduriate su sunkumais bandant apmokėti savo užsakymą, rekomenduojame susisiekti el. paštu pagalba@auksine-liute.lt, pasistengsime kuo greičiau padėti Jums su apmokėjimu.
Jei pastebėsite, kad nuolaidos kodas neveikia, patikrinkite toliau pateiktą informaciją:
- Nuolaidos kodai negalioja prekėms, kurioms taikomos kitos akcijos
- Vienam užsakymui galite naudoti tik vieną nuolaidos kodą
– Kodai gali galioti tik tam tikroms prekėms, o dauguma kodų turės galiojimo datą arba laiką
– Kai kurie kodai yra vienkartiniai, generuojami automatiškai, todėl jų naudoti daugiau nei vieną kartą neįmanoma
Jei patikrinus visus aukščiau nurodytus punktus, nuolaidos kodas vis tiek neveikia, susisiekite su mumis adresu pagalba@auksine-liute.lt
Mūsų kainos keičiasi dinamiškai, atsižvelgiant į kampanijas, atsargas ir klientų paklausą bei kolekcijos naujumą. Pasikeitus kainai po užsakymo, skirtumo negrąžinsime.
Mokesčiai įskaičiuoti į visas kainas – neįskaitant Jungtinės Karalystės, Šveicarijos, Norvegijos, Ukrainos ir Islandijos.
Jei užsisakote iš Jungtinės Karalystės, Šveicarijos, Norvegijos, Ukrainos ar Islandijos, turėsite padengti visus užsakymo mokesčius, muitus ar vietinius importo mokesčius, kurie nėra įtraukti į bendrą užsakymo kainą ir kurių Supersymmetry nekompensuoja. Kai užsakymas atvyks į jūsų muitinės įstaigą, su jumis bus susisiekta ir pateiks išsamią informaciją apie mokesčius.
Juvelyriniai gaminiai
Taip! Kiekviena mūsų prekė praeina Lietuvos Prabavimo Rūmų patikrą bei plombavimą. Todėl, visi mūsų prekiaujami gaminiai yra iš tikro lydinio ir turi atinkamus žymėjimus ant jų.
Taip! Kiekvienas gaminys yra tikrinamas Lietuvos Prabavimo Rūmų. Todėl prie kiekvieno gaminio su brangakmeniais yra priklijuojamas sertifikatas, apibūdinantis brangakmenio specifikacijas.
Savo asortimente turime įvairiausių gaminių. Tačiau, daugiausia gaminių turime su 585' (auksas) ir 925' (sidabras) praba.
Turime platų asortimentą su raudonu, baltu ir geltonu auksu. Tačiau, daugiausia turime raudono aukso, 585' prabos gaminių.
Auksinė Liūtė
UAB "Auksinė Liūtė", tai įmonė puošianti jus juvelyriniais gaminiais jau daugiau nei 29 metus. Mūsų istorija prasidėjo 1994 metais Klaipėdoje, kai pradėjome prekiauti juvelyrika ir turėjome tik septynias auksines grandinėles. Laikui bėgant, iš lėto augome mes, mūsų asortimentas ir patirtis. Išaugome iki 5 parduotuvių didžiuosiuose Lietuvos miestuose - Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose. Ir dabar savo asortimente jau turime aukso, sidabro ir gintaro papuošalų.
Esame šeimos verslas ir mums rūpi kiekvienas darbuotojas ir klientas. Pagrindiniai prioritetai buvo ir išliko tokie patys - nuoširdumas, paprastumas ir aukšta papuošalų bei aptarnavimo kokybė. Tad, po ilgų darbo metų galime džiaugtis patyrusiu personalu, kurių patirtis šioje srityje siekia virš 24 metų ir lojalių pirkėjų ratu.